Hoe kunnen wij helpen
Veelgestelde vragen
Voor de actuele levertijden kijk je naar de informatie in de header (bovenaan de webpagina)
Wij verzenden onze pakketten via DHL. We bieden de optie voor levering overdag of in de avond en op afhaalpunten. Deze keuzes krijg je tijdens het bestellen.
Het is bij ons mogelijk om een zending te laten leveren bij een DHL punt in de buurt van jouw huis- of werkadres (of iedere andere locatie als je een postcode invult). Het is belangrijk om te weten dat je kan kiezen uit een lijst met DHL punten bij jou in de buurt en dat je een voorkeur kunt opgeven. Is het DHL punt vol krijgen wij dit niet door en krijg je automatisch een bevestigingsmail van DHL met een alternatief binnen een straal die in 10 minuten berijdbaar is vanaf je huis of werkadres, ongeacht de door jou ingevulde postcode om een DHL punt te selecteren.
Als je jouw retourzending aanbiedt aan DHL met het retourlabel kan je de status volgen met de track en trace. Eenmaal ontvangen in ons magazijn verwerken wij de order binnen 2 werkdagen. Nadat je van ons een bevestiging krijgt van een terugbetaling duurt deze nog 2 werkdagen voordat je geld weer op je rekening staat of het verrekend is met een Klarna factuur.
We horen graag van je! Op werkdagen zijn wij telefonisch bereikbaar van 08:00 tot 22:00 uur.
Telefonisch op +31 (0)88 05 30 561
En per whatsapp zijn wij op werkdagen bereikbaar van 08:00 tot 17.30 uur.
Per e-mail op webshopservice@castiron-clothing.com
Of kies voor de optie Chat rechts op de website.
Op werkdagen reageren wij doorgaans binnen 24 uur.